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                                                                                                                                                                          (原標題:魅族回應“老人暈倒用魅族手機打不出120”:手機系統固件問題已修復)

                                                                                                                                                                          6月26日,魅族官方回應四川南充的何女士遭遇的父親腦出血暈倒、母親用魅族手機撥打120急救電話半小時卻無法撥出一事,魅族方面表示這是手機的系統固件問題導致,已修復何女士的手機問題,并向其他可能出現該問題的機型推送固件更新。

                                                                                                                                                                          據報道,6月14日,何女士的母親發現父親暈倒后,用一款魅族品牌手機撥打120電話近半個小時,都無法撥出,手機提示“您的號碼沒有開通這項業務”。更換其他手機卡后,仍不能使用該手機撥打120急救電話。隨后,何女士母親致電何女士,請她撥打了120,“否則后果不堪設想”。

                                                                                                                                                                          據介紹,何女士母親所用的手機設備名稱為“MEIZU MX6”,型號為“MX6”,安卓版本為“7.1.1”,MEID為“86106903931523”。該魅族手機是何女士2017年8月在一家實體店購買,手機一直由母親使用,未發現其他異常,也沒有維修過。

                                                                                                                                                                          在排除了手機卡的問題后,何女士致電魅族客服,對方稱,或是手機系統問題,或是手機被設置了無法撥打緊急電話。此后,當事人發現,不僅是120,110、119等緊急電話都無法撥打。

                                                                                                                                                                          6月26日,魅族官方給出回應,對當事人何女士及其家人表示道歉。魅族表示,25日,魅族總部客服部負責人已到四川南充當面向何女士及其家人致歉,并對該手機進行當面檢測。發現是因為系統由較低版本升級到 Flyme 7時,所產生的緊急電話跳轉邏輯問題,使得用戶在撥打120時,系統呼轉到112 國際標準緊急救援平臺上。工程師現場為何女士的手機升級了固件,該問題已不再復現,何女士也表示非常滿意,今后將繼續使用魅族手機。

                                                                                                                                                                          魅族表示,經過 Flyme 團隊的排查,該問題也可能會出現在其他系統升級至 Flyme 7 的 MX6 和魅藍 6 上,其余機型及系統版本暫未發現此問題。魅族已緊急展開了修復工作,并將于今晚 00:00 前向可能出現該問題的機型推送固件更新,希望大家在收到推送之后都能第一時間更新系統。

                                                                                                                                                                          魅族稱,將吸取教訓,檢討并優化內部反饋流程,并將推出更完善的安全求助功能,把用戶體驗做到更好。

                                                                                                                                                                          新快3老快3